Política de Frete e Retirada

Última atualização desta Política: 16 de setembro de 2026

Esta Política explica como enviamos os pedidos feitos no site lojacamilavaz.com.br: regiões atendidas, modalidades, prazos, retirada na loja e o que fazer em caso de atraso, extravio ou avaria.

1. Quem envia

• Razão social: MARIA APARECIDA TEIXEIRA VAZ MODAS E ACESSORIOS
• Nome fantasia: Loja Camila Vaz
• CNPJ: 17.916.281/0001-20
• Endereço de expedição: Rua Padre Eustáquio, 2.266, loja 01 — Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG, CEP 30720-100

Dúvidas sobre entrega: WhatsApp (31) 99938-0856 ou [email protected].

2. Para onde enviamos

Enviamos para todo o Brasil, conforme a cobertura das transportadoras para o CEP informado. Se algum CEP não for atendido, o checkout avisa antes da finalização. Não fazemos envios internacionais.

3. Como o frete é calculado

O frete é calculado automaticamente no carrinho e no checkout, a partir do CEP, do peso e das dimensões do pedido e da modalidade escolhida. O valor válido é o exibido na finalização da compra.

4. Modalidades de envio

Os envios são feitos pela Nuvem Envio, que integra as seguintes opções (a disponibilidade varia por CEP):

• Correios PAC — econômico;
• Correios SEDEX — expresso;
• Correios Mini Envios — para pacotes pequenos e leves;
• Jadlog — modalidades Rápido e Econômico;
• Loggi.

No checkout você vê as opções disponíveis para o seu CEP, com preço e prazo de cada uma.

5. Prazos

• Separação e postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos em fins de semana ou feriados entram na fila do dia útil seguinte.
• Transporte: prazo informado pela transportadora no checkout, em dias úteis, contado a partir da postagem.

Os prazos são estimativas e podem variar por greves, clima, problemas operacionais das transportadoras, datas de alta demanda (Dia das Mães, Black Friday, Natal) ou endereços de difícil acesso. Se houver atraso relevante, avisaremos e acompanharemos junto à transportadora.

6. Retirada na loja física

Você pode escolher Retirar na loja no checkout, sem custo de frete:

• Endereço: Rua Padre Eustáquio, 2.266, loja 01 — Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG
• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 19h, e sábado, das 9h às 14h (exceto feriados)
• Quando retirar: avisaremos por WhatsApp ou e-mail quando o pedido estiver separado (em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento).
• O que levar: número do pedido e documento com foto. Outra pessoa pode retirar com o número do pedido e autorização enviada pelo mesmo WhatsApp ou e-mail da compra.
• Prazo para retirada: até 30 dias. Depois disso, entraremos em contato para combinar a retirada ou o cancelamento com reembolso.

7. Rastreamento

Quando o pedido for postado, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Se não receber em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, fale conosco informando o número do pedido.

8. Endereço de entrega

Você é responsável por informar endereço completo e correto (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone). Se perceber um erro antes da postagem, avise-nos imediatamente.

Se o pedido voltar por endereço incorreto, ausência após as tentativas da transportadora ou recusa, entraremos em contato para combinar:

• reenvio, com pagamento de novo frete; ou
• cancelamento com reembolso do valor dos produtos.

Em alguns casos a transportadora deixa o pedido para retirada em agência. Acompanhe o rastreamento e retire dentro do prazo indicado por ela.

9. Recebimento

• Confira a embalagem antes de aceitar. Se houver sinais de violação ou avaria, você pode recusar ou registrar a ocorrência com o entregador.
• Abra e confira o pedido assim que possível.
• Qualquer problema (item faltando, trocado ou danificado) deve ser informado o quanto antes, com fotos.

10. Extravio, avaria e atraso

Extravio. Confirmado o extravio pela transportadora, reenviamos o pedido sem custo ou devolvemos o valor pago (produtos + frete), conforme o estoque.

Avaria no transporte. Confirmada a avaria, trocamos a peça sem custo de frete ou devolvemos o valor, conforme a Política de Trocas e Devoluções.

Atraso relevante. Consultamos a transportadora, informamos a situação e oferecemos a solução adequada.

11. Frete em trocas e devoluções

• Defeito, envio errado, extravio ou avaria: frete por conta da loja.
• Desistência em até 7 dias (art. 49 do CDC): frete por conta da loja.
• Troca por tamanho, cor ou modelo: frete por conta da cliente (ou troca sem frete na loja física), conforme a Política de Trocas e Devoluções.

12. Frete grátis e promoções

Pedidos acima de R$ 499,00 têm frete grátis para todo o Brasil, na modalidade de envio mais econômica disponível para o seu CEP. Se preferir uma modalidade expressa (como SEDEX ou Jadlog Rápido), é só escolher no checkout e pagar o frete dela.

A loja pode também oferecer frete grátis ou com desconto em campanhas específicas, com as condições informadas no site durante a campanha. A loja pode alterar o valor mínimo ou encerrar o frete grátis a qualquer momento, e os pedidos já finalizados mantêm a condição da data da compra.

Promoções de frete valem apenas durante a campanha divulgada e não geram direito a frete grátis em compras futuras.

13. Relação com as demais políticas

Leia também os Termos de Uso, a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade (que explica o compartilhamento do seu endereço com as transportadoras).

14. Alterações e legislação

Esta Política pode ser atualizada; pedidos seguem a versão vigente na data da compra. Versão atual: https://lojacamilavaz.com.br/politica-de-frete/. Regida pelas leis do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o foro do seu domicílio.

Loja Camila Vaz — MARIA APARECIDA TEIXEIRA VAZ MODAS E ACESSORIOS — CNPJ 17.916.281/0001-20

Rua Padre Eustáquio, 2.266, loja 01 — Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG, CEP 30720-100